千曲市内にある駅です。駅構内にしなの鉄道運輸区があり、当駅始発・終着の列車が設定されています。また、乗務員交代も多く行われます。
戸倉上山田温泉の最寄駅で、朝夕は温泉街からの送迎バスが多く発着します。JR時代末期の特急「あさま」は１往復を除き全て停車する主要駅でした。
長野〜戸倉間は全列車が車掌乗務ですが、当駅より小諸方面はワンマン運転を行う列車が多いです。発車メロディーがありますが、ワンマン運転を行う列車では発車メロディーは流れません。
接近放送は接近表示機、発車メロディーはスピーカーから流れます。接近表示機は２か所ありますが、２・３番線ホームは階段近くの１か所からしか音が出ません。スピーカーはホームの端のほうまでたくさんあります。
２番線は当駅始発・終着の一部列車のみが使用するホームで、使用頻度は低いです。１番線は停車時間の長い列車が多く発車メロディーも最後まで流れやすいですが、３番線は時間に余裕がないのか途中切り多発です。
| １ |
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しなの鉄道線
篠ノ井・長野方面
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１番線接近放送 |
下り本線です。 |
| １番線発車メロディー |
曲は「JR-SH1」です。
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| ２ |
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しなの鉄道線 |
２番線接近放送 |
ありません。 |
| ２番線発車メロディー |
曲は「JR-SH1」です。
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| ３ |
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しなの鉄道線
上田・小諸・軽井沢方面
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３番線接近放送 |
上り本線です。 |
| ３番線発車メロディー |
曲は「JR-SH1」です。
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２０１９年３月頃まで
| １ |
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しなの鉄道線
篠ノ井・長野方面
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１番線接近放送 |
下り本線です。 |
| ３ |
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しなの鉄道線
上田・小諸・軽井沢方面
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３番線接近放送 |
上り本線です。 |
※しなの鉄道線発車時刻表（２０２２年３月１８日改正）
※しなの鉄道線発車時刻表（２０２２年３月１２日改正）
※しなの鉄道線発車時刻表（２０２１年３月１３日改正）
※しなの鉄道線発車時刻表（２０２０年７月４日現在）
※しなの鉄道線発車時刻表（２０２０年３月１４日現在）
※しなの鉄道線車掌乗務列車（２０１３年３月１６日現在）（ななくり＠上田市民様提供）
上り（小諸方面、無印は普通小諸行）：06:45、07:07、07:26、07:46、07:57快速上田（土休日運休）、08:20普通上田（土休日は普通小諸）、13:39、16:39、18:07、18:28、19:07、19:26普通軽井沢
下り（長野方面、全列車長野行）：05:48、06:24、06:50、07:06（土休日運休）、07:16、07:28、08:05、08:27、08:46、09:16、10:04、10:40、12:47、15:37、16:03快速、16:45、17:20始発（２番線）、17:40、18:02快速、18:12、18:42、19:12快速（土休日運休）、19:29、20:06、20:31、21:04、21:44、23:01
※しなの鉄道線車掌乗務列車（２０１２年３月１７日現在）
上り（小諸方面、無印は普通小諸行）：06:45、07:07、07:26、07:45、07:57快速上田（土休日運休）、08:15普通上田（土休日は普通小諸）、09:42普通軽井沢（２番線）、12:00、14:12、16:39、18:07、18:28普通軽井沢、19:07、19:25、20:50、23:26
下り（長野方面）：全列車
※しなの鉄道線車掌乗務列車（２０１２年１月現在）
上り（小諸方面、無印は普通小諸行）：06:23普通軽井沢、06:45、07:07、07:26、07:45、07:57快速上田（土休日運休）、08:15普通上田（土休日は普通小諸）、09:41、10:48普通上田、11:59普通上田、12:36、14:13、16:39、18:07、18:28普通軽井沢、19:07、19:25、20:10普通上田、20:50、23:26
下り（長野方面）：全列車
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